Wie sende ich einen Artikel zurück?

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückschicken. Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde selbst. Die Gutschrift erfolgt gewöhnlich innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir dein Paket erhalten haben.

1. Artikel verpacken und Retourenformular ausfüllen

Lege alle Artikel, die zurückgesendet werden sollen, in das Paket. 

2. Rücksendung aufgeben

Du kannst das Paket bei einem Paketshop deiner Wahl aufgeben. Den Versand für die Rücksendung musst du dabei selbst bezahlen. Wir empfehlen eine Rücksendung mit Versicherung, um im Falle eines Verlusts deine Bestellung nachweisen zu können. Hebe dazu bitte den ausgestellten Rücksendebeleg bis zum erhalt der Rückerstattung auf.

3. Rückerstattung erhalten

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, kann es bis zu 14 Tagen dauern, bis sie bearbeitet wurde und der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird. Nach der Bearbeitung erhälst du eine Bestätigung per E-Mail. Je nach Zahlungsmethode kann die Überweisungsfrist variieren. Der Betrag wird mit der gleichen Zahlungsmethode erstattet.

Bitte sende uns deine Retoure an folgende Adresse:

aella apparel Altmis
Hugo-Junkers-Str. 3
38518 Gifhorn
Deutschland